<p>Slovenský telekomunikační trh je vysoce konkurenční a zákazníci očekávají spolehlivou síť a snadný přístup k digitálním řešením. Společnost O2 na to reaguje propojením analýzy zákaznické cesty s vylepšeními vývojových procesů.</p><h2>Zákaznická zkušenost</h2><p>Počáteční spolupráce se zaměřila na podrobné zmapování zákaznické cesty a identifikaci klíčových problémů. Metodika Human Centric Design byla použita k transformaci zjištění do konkrétních designových výzev. Prioritou bylo zajistit, aby doporučené výzvy měly přímý dopad na vnímání kvality mobilní sítě a spokojenost zákazníků.</p><h2>Audit životního cyklu vývoje softwaru (SDLC)</h2><p>Naše druhá spolupráce se zaměřuje na audit životního cyklu vývoje softwaru. Byly vyhodnoceny procesy v oblasti frontendu, backendu, mobilních řešení a DevOps. Cílem bylo identifikovat technický dluh a navrhnout cílový stav architektury. Výsledkem je vizualizace současného a budoucího stavu vývoje, doplněná doporučeními pro rychlá vylepšení a strategickým roadmapem.</p><h2>Očekávané přínosy</h2><p>Obě iniciativy přinášejí hmatatelné výsledky: lepší pochopení zákaznické cesty, propojení poznatků se změnami produktů, snížení technologické složitosti a efektivnější vývoj digitálních služeb.</p><h2>Budoucí spolupráce</h2><p>Partnerství mezi společnostmi GoodRequest a O2 Slovensko spojuje poznatky o zákaznících s technologickým rozvojem. Vytváří základ pro kvalitnější a dostupnější služby pro zákazníky O2 s potenciálem pro další spolupráci.</p>

We have established cooperation with O2 Slovakia focused on two key areas: customer experience and modernization of technological processes. The goal is more stable development of digital services and higher satisfaction among O2 customers.

#grpartners: bringing a new perspective on the customer journey and software development at O2 

S O2 Slovensko sme nadviazali spoluprácu zameranú na dve kľúčové oblasti: zákaznícku skúsenosť a modernizáciu technologických procesov. Cieľom je stabilnejší vývoj digitálnych služieb a vyššia spokojnosť zákazníkov O2.

#grpartners: prinášame nový pohľad na zákaznícku cestu a vývoj softvéru v O2 

O2_partners_hero.png

GRxO2.png

Bruno Grinč

Navázali jsme spolupráci se společností O2 Slovensko zaměřenou na dvě klíčové oblasti: zákaznickou zkušenost a modernizaci technologických procesů. Cílem je dosáhnout stabilnějšího rozvoje digitálních služeb a vyšší spokojenosti zákazníků O2.

#grpartners: přinášíme nový pohled na zákaznickou cestu a vývoj softwaru v O2

<p><strong>2025 TL;DR:</strong></p><ul><li>Do našeho týmu přibylo <strong>18 talentovaných lidí</strong>.</li><li>Pracovali jsme na <strong>více než 50 projektech</strong>.</li><li>Přivítali jsme <strong>5 nových partnerů</strong>.</li><li>Dosáhli jsme obratu <strong>~5 milionů eur</strong>.</li><li>Získali jsme ocenění <strong>Top Supplier od Tatra banky</strong>.</li></ul><hr><h2><strong>Build to last</strong></h2><p>V letošním roce jsme pracovali na více než <strong>50 projektech</strong>, takže není možné zmínit je všechny. Z těch, které spatřily světlo světa v roce 2025, jsme vybrali nový <strong>Humanet</strong> pro našeho partnera HOUR, inovativní produkt <strong>MetaLaw</strong> a technologickou inovaci <strong>PassGate</strong> pro lídra v oblasti bezpečnostních systémů, <strong>System House Solutions</strong>.</p><p>Projekt <a href="https://www.goodrequest.com/cs/portfolio/metalaw-cs"><strong>MetaLaw</strong></a> je příkladem toho, že <strong>komplexní právní procesy nemusí být pro uživatele komplikované</strong>. Naším cílem bylo zpřístupnit <strong>právní pomoc široké veřejnosti</strong>. Podařilo se nám vytvořit platformu, kde si můžete přímo ze svého obývacího pokoje vygenerovat smlouvu, podepsat ji kvalifikovaným podpisem a v případě dotazů se poradit s AI asistentem.</p>

<p>Ve společnosti <a href="https://www.goodrequest.com/cs/portfolio/humanet-cs"><strong>Humanet jsme se společně s naším partnerem HOUR</strong></a> potýkali s zásadní otázkou: stačí evoluce staré aplikace, nebo potřebujeme revoluci? Rozhodli jsme se pro greenfield, protože jsme chtěli vytvořit systém, který s uživateli nekomunikuje složitým jazykem procesů a tabulek, ale je intuitivní a lidský. Výsledkem je nová generace Humanetu, která každý den zjednodušuje práci tisícům lidí a dokazuje, že i složitý HR systém může být radost používat.</p>

<p>Spolupráce se společností <strong>System House Solutions</strong> na projektu <strong>PassGate</strong> vedla k vytvoření digitální alternativy k tradičním plastovým přístupovým kartám. PassGate hladce integruje digitální svět do stávající hardwarové infrastruktury a <strong>efektivně nahrazuje tisíce plastových karet udržitelnějším řešením</strong>. Případová studie bude brzy k dispozici 😉.</p>

<h3>Partnerství a kvalita</h3><p>Naši dlouhodobí partneři také dosáhli zajímavých <strong>milníků</strong>. <strong>Notino Partner</strong> překročil <strong>1,5 milionu rezervací</strong> a roste tempem přibližně 150 000 za měsíc, což slibuje ještě ambicióznější budoucnost. Platformu v současné době využívá více než <strong>7 000 salonů</strong> v <strong>5 zemích</strong> a do roku 2026 se plánuje další expanze.</p>

<p><a href="https://www.goodrequest.com/cs/portfolio/tatra-banka-cz">Mobilní bankovnictví <strong>Tatra banky</strong></a> letos překročilo hranici <strong>600 000 uživatelů</strong>. Jsme rádi, že jsme již mnoho let stabilním partnerem tak významného produktu. Velmi nás také potěšilo, že jsme během <strong>Top Supplier Day</strong> získali ocenění za projekt <a href="https://www.goodrequest.com/cs/portfolio/tabi-tatra-banka-cs"><strong>TABI</strong></a> (na kterém jsme spolupracovali s iSW, SorryWeCan a Made by Vaculík). Tuto důvěru potvrzují také <strong>dva nové inovativní projekty s týmem Tatra banky</strong>.</p>

<p>Spokojenost našich klientů potvrzuje také index <strong>NPS</strong>, který letos vystoupal na hodnotu <strong>55</strong>. Pro nás je to především znamením, že důvěra, kterou v nás vkládáte, je opodstatněná. Vztahy pro nás však nejsou jen tabulky a skóre, a proto jsme se rozhodli tuto důvěru oslavit osobně, přímo u nás v žilinské kanceláři. Chtěli jsme, abyste na vlastní kůži zažili náš přístup. Místo formálních prezentací jsme se rozhodli pro kulaté stoly a diskuse o nejžhavějším tématu v IT – AI a o skutečných problémech, kterým čelíte v podnikání. Pro nás je to nejlepší způsob, jak zjistit, co v projektech funguje a kde můžeme přidat ještě větší hodnotu.</p>

<p>Jsme také rádi, že až <strong>75 % našeho obratu</strong> pochází od dlouhodobých partnerů. Pro nás je to důkazem toho, že řešení, která dodáváme, fungují a rostou společně s našimi klienty.</p>

<h3>Nové výzvy</h3><p>Mimochodem, trpělivost se vyplácí i v podnikání. Letos jsme uzavřeli naši dosud nejdelší <strong>spolupráci</strong>, jejíž vyjednávání trvalo přesně 1 134 dní. Někdy dobré věci prostě vyžadují čas. 😃</p><p>Rok samozřejmě přinesl i nové výzvy. Mezi naše partnery jsme přivítali nové silné hráče, jako jsou <strong>O2, Union, SKP a Dius.AI</strong>. Celkově jsme však získali více než 20 projektů. Jsme velmi rádi, když se k nám partneři vracejí a my nejsme jen dodavatelem jediného řešení, ale strategickým technologickým partnerem.</p>

<h2><strong>Lead by Example</strong></h2><p>Chceme být inspirací pro náš tým a komunitu. Na našich interních i veřejných akcích se snažíme <strong>propagovat inovativní nápady a sdílet naše zkušenosti</strong>. Tento přístup je pro nás zásadní, abychom zůstali relevantním hráčem, ale také posiluje naše vazby s technologickou komunitou. Proto asi nikoho nepřekvapí, že jsme i letos výrazně investovali do vzdělávání a rozvoje, o čemž svědčí fakt, že jsme jen do interního školení investovali více než <strong>6 500 hodin</strong>.</p><h3><strong>Od nových technologií k smysluplné AI</strong></h3><p>V letošním roce jsme se intenzivně zaměřili na <strong>smysluplné využití AI</strong>. Nehledáme „sci-fi“ řešení, ale oblasti, kde má AI skutečně smysl. Eliminujeme opakující se práce, aby se lidé mohli věnovat kreativitě a důležitým rozhodnutím. Naším cílem je využívat AI k poskytování stále větší přidané hodnoty našim klientům při zachování důrazu na kvalitu.</p><p>Abychom mohli lépe reagovat na měnící se trh, rozšířili jsme naše technologické zázemí o <strong>nové technologie</strong>. Jsme rádi, že tento krok otevřel dveře nové spolupráci v s<strong>egmentu enterprise a fintech</strong>.</p><p>Zároveň jsme se zaměřili na to, aby naše nabídky a návrhy spolupráce měly ještě silnější technický základ. Do jejich přípravy zapojujeme ještě více našich odborníků, kteří pomáhají klientům najít efektivní řešení i nad rámec jejich původního zadání.</p>

<h3><strong>GR Hackathon 2025</strong></h3><p>Neustálé učení a inovace jsou součástí naší DNA. Proto mají hackathony v naší společnosti dlouhou tradici. Letos jsme však chtěli udělat něco jiného. Místo širokých zadání jsme si stanovili jeden jasný cíl: <strong>přijít s realistickými obchodními nápady, které by pomohly našim klientům nebo nám</strong>, žádné sci-fi nápady, které by skončily v šuplíku.</p><p>Výsledek? Deset reálných, použitelných řešení. Vítězství nakonec získal tým <strong>Infra 2.0</strong> – Dušan, Andrej a Erik z týmu DevOps. Více podrobností najdete v níže uvedené zprávě 👇.</p>

<h3><strong>Komunita a eventy</strong></h3><p><strong>Nezanedbali</strong> <strong>jsme</strong> ani podporu vzdělávání a talentů. Snažili jsme se předávat naše know-how prostřednictvím série webinářů, kde jsme diskutovali o tématech, která hýbou světem IT – od <a href="https://www.goodrequest.com/blog/how-to-build-ai-solutions-that-deliver-10-more-value-for-your-business">umělé inteligence</a> a <a href="https://www.goodrequest.com/sk/blog/GEOvsSEO">GEO</a> řešení až po <a href="https://www.goodrequest.com/sk/blog/co-je-pristupnost-a-preco-je-dolezita">digitální přístupnost</a>, na kterou se dlouhodobě zaměřujeme.</p><p>Ekosystém Žiliny je nám nejbližší. Společně s klastrem <strong>ZAIT</strong> jsme organizovali akce přímo v našich prostorách, přičemž náš generální ředitel Tomáš často usedal za mikrofon jako moderátor.</p>

<p>Klobouk dolů před Danem Harcekem a jeho setkáními <strong>WebUp</strong>, ne každý dokáže organizovat komunitní akce tak dlouho, tak důsledně a na tak vysoké úrovni. Jsme rádi, že jsme tam mohli být, stejně jako jsme si nenechali ujít <strong>Codecon</strong> v Žilině.</p>

<p>Budoucnost IT vidíme v mladých talentech. Proto jsme rádi podpořili iniciativy jako <strong>Dasato</strong> a <strong>Girl's Day</strong> (Women in Tech). A pokud jste nás chtěli slyšet (doslova), mohli jste nás také zachytit v podcastech, naposledy v <strong>IT svět podle Jury</strong>.</p>

<p>Jsme vděční každému z vás, kdo nás vyslechl, ale také za příležitost vyslechnout vás, ať už osobně nebo online. Proč? Protože věříme, že růst nemůže nastat v izolaci. Každá diskuse, sdílená zkušenost a inspirovaný student jsou pro nás důkazem, že budování silné komunity má smysl. Nechceme být jen společností se sídlem v regionu, ale společností, která jej formuje a posouvá vpřed.</p><h2>United like Manchester</h2><p>Při výběru nových členů týmu se řídíme zásadou, že tvrdé dovednosti se vždy dají naučit, ale lidská „shoda“ s týmem je prioritou. Něco na způsob otázky: <i>„Jeli bychom s touto osobou na dovolenou?“</i></p><p>Každý rok <strong>GR8 Days</strong> potvrzuje, že se nám daří takový tým skutečně sestavit. Naše největší akce roku se opět konala v eXtreme Parku v Žilině. Společné aktivity, sport, soukromý koncert a atmosféra, kterou je těžké popsat. Sešlo se nás tam téměř sto a pokud chcete tu energii vidět na vlastní oči, nezapomeňte se podívat na <a href="https://www.goodrequest.com/cs/blog/gr8-days-2025-cs">blog</a>, kde najdete fotky a skvělé video.</p><p>Nezapomněli jsme ani na nejmladší generaci GR. Kanceláře dočasně vyměnily schůzky za dětský smích, když nás navštívil svatý Mikuláš a jeho anděl.</p>

<p>Finále roku však patřilo nám všem. V Nové synagoze jsme zhodnotili uplynulý rok, ale hlavně jsme do noci diskutovali a tančili 🕺. A ti odvážnější z nás se ráno po večírku sešli na startu tradičního Žilinského vánočního běhu. 😃</p>

<h2>Retrospektíva</h2><p>Když jsme před 12 lety začínali, měli jsme velké ambice a malý tým. Dnes stojíme za desítkami projektů, které pomáhají značkám růst a lidem používat technologie snadněji a bezpečněji. Nebylo to vždy snadné. Důležité je, že jsme nikdy neztratili ze zřetele to, na čem záleží: poctivá práce, láska k našemu řemeslu, odpovědnost vůči lidem a produktům, touha jít vpřed a zvědavost dělat věci správně a mít vliv.</p><p>Cíl? Vytváříme smysluplný a odpovědný digitální svět. Pomáháme ambiciózním společnostem dodávat řešení, která mají skutečnou hodnotu a posouvají společnost vpřed.</p><p>Děkujeme našim partnerům za jejich důvěru a našemu týmu za jejich elán.</p>

They say a company’s success isn’t measured only by revenue, but also by what it gives back to its surroundings. For us at GoodRequest, 2025 was a confirmation that a path built on trust and quality is the right one. This is reflected not only in our cNPS of 55, but more importantly in the fact that long-term partners account for as much as 75% of our growth. From the revolution in digital identity with PassGate to the intuitive Humanet, this year we once again proved that technology should primarily serve people. Join us in looking back at a year in which we worked together with you to build a responsible digital world.

Year 2025 at GoodRequest

Hovorí sa, že úspech firmy sa nemeria len obratom, ale aj tým, čo dokáže vrátiť svojmu okoliu. Pre nás v GoodRequest bol rok 2025 potvrdením, že cesta postavená na dôvere a kvalite je tá správna. Svedčí o tom nielen naše cNPS 55, ale najmä fakt, že až 75 % nášho rastu tvoria dlhodobí partneri. Od revolúcie v digitálnej identite s PassGate až po intuitívny Humanet. Tento rok sme opäť dokazovali, že technológie majú slúžiť predovšetkým ľuďom. Pozrite sa s nami na retrospektívu roka, v ktorom sme spoločne s vami tvorili zodpovedný digitálny svet.

Rok 2025 v GoodRequest

zhrnutie roka 2025.jpg

GR-zhrnutie roka.jpg

Říká se, že úspěch společnosti se neměří pouze jejím obratem, ale také tím, co může vrátit své komunitě. Pro nás v GoodRequestu rok 2025 potvrdil, že cesta založená na důvěře a kvalitě je ta správná. Důkazem toho je nejen naše cNPS 55, ale také skutečnost, že až 75 % našeho růstu pochází od dlouhodobých partnerů. Od revoluce v digitální identitě s PassGate po intuitivní Humanet. Letos jsme opět dokázali, že technologie by měla sloužit především lidem. Pojďte s námi zavzpomínat na rok, ve kterém jsme společně s vámi pracovali na vytvoření odpovědného digitálního světa.

Rok 2025 ve společnosti GoodRequest

<h3>Férovost, která má smysl</h3><p>Férovost a sdílení úspěchu u nás nejsou jen benefitem, ale principem. GoodRequest dlouhodobě rozděluje část zisku mezi lidi, kteří ho pomáhají tvořit. Posilujeme tím spoluodpovědnost, důvěru a kulturu, která říká: „Pokud děláme výjimečné věci, děláme je společně.“</p><h3>Když AI není cílem, ale nástrojem</h3><p>V rozhovoru zazní i praktické zkušenosti s nástroji jako Figma Make, Windsurf, Cursor nebo Claude. Tomáš přináší konkrétní data a zároveň vysvětluje, proč se nenechat unést „AI hype“. Ne každý nástroj je pro každého – důležité je vědět, kde skutečně pomáhá a kde jen vytváří iluzi produktivity.</p><h3>Lidé, ne pozice</h3><p>Když tým vyroste z 5 na 90 lidí, mění se procesy, zodpovědnosti i role. Jedno však zůstává: hodnoty. Při náborech nerozhodují jen roky praxe, ale hlavně charakter, přístup a schopnost sdílet společné principy. Rovnováha mezi dovedností a postojem je klíčová – kultura má vždy přednost před hierarchií.</p><h3>Tipy pro ty, kteří budují firmy dlouhodobě</h3><p>Z rozhovoru si odnesete i několik praktických insightů:</p><ul><li>jak udržet kvalitu i při rychlém růstu,</li><li>proč se vyplatí začít podnikat i tehdy, když není ideální čas,</li><li>které AI nástroje a jak šetří čas.</li></ul><h2>🎧 Poslechněte si rozhovor o růstu, férovosti a hodnotách, které stojí za GoodRequest:</h2><div class="raw-html-embed"><iframe width="560" height="460" src="https://www.youtube.com/embed/q2SJicvFEOQ" title="YouTube video player" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen="" style="border-radius:12px">
</iframe></div><p>&nbsp;</p><div class="raw-html-embed"><iframe style="border-radius:12px" src="https://open.spotify.com/embed/episode/44hgYhyMpFMcqN45f60jKn?utm_source=generator" width="496" height="279" frameborder="0" allow="autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture" loading="lazy">
</iframe></div><div class="raw-html-embed"><iframe style="border-radius:12px" src="https://embed.podcasts.apple.com/us/podcast/goodrequest-tom%C3%A1%C5%A1-lod%C5%88an/id1483401819?i=1000735569706" width="496" height="279" frameborder="0" allow="autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture" loading="lazy">
</iframe></div>

V podcaste IT svět podle Jury sa náš CEO Tomáš Lodňan podelil o svoje skúsenosti s budovaním GoodRequest počas 11 rokov. O tom, ako rozdeľujeme zisk medzi zamestnancov, ktoré AI nástroje skutočne šetria čas, a akú úlohu zohráva firemná kultúra a dôvera pri raste firmy z 5 na 90 ľudí.

Tomáš Lodňan v IT svět podle Jury o AI, kultúre a férovosti v biznise

IT Svět podle Jury.jpg

GoodRequest

V podcastu IT svět podle Jury se náš CEO Tomáš Lodňan podělil o své 12leté zkušenosti s budováním GoodRequest. O tom, jak rozdělujeme zisk mezi zaměstnance, které AI nástroje opravdu šetří čas a jakou roli hraje firemní kultura a důvěra při růstu firmy z 5 na 90 lidí.

Tomáš Lodňan v IT svět podle Jury o AI, kultuře a férovosti v biznise

<p>Jsme důvěryhodným partnerem, který vám pomůže objevit a využít nové obchodní příležitosti, vytvořit špičkové digitální produkty a podpořit dlouhodobý růst vaší značky.</p>

Odborníci na

GoodRequest-2024.jpg

<p>Jsme digitální studio s více než 12-letými zkušenostmi s vytvářením udržitelných digitálních produktů pro firmy od startupů až po lídry v oboru. Naše práce přináší trvalou hodnotu, skutečnou konkurenční výhodu a je zaměřena na dlouhodobý růst.</p>

Naše projekty

Proměňujeme nápady v dlouhodobý úspěch

Testimonials

Co děláme

Definujeme a ověříme váš nápad na produkt

Produkt

<p>Úspěšné a udržitelné produkty žijí na průsečíku lidských a obchodních potřeb. Abychom vytvořili úspěšný produkt, věnujeme čas důkladnému pochopení vaší cílové skupiny a obchodních cílů, než podnikneme další kroky.</p>

Vynikající výsledky díky výzkumu a designu

Design

<p>Naši certifikovaní designéři UX/UI úzce spolupracují s vašimi uživateli, aby pochopili jejich potřeby, chování a preference. Provádějí průzkum uživatelů, aby poznali jejich skutečné názory, a mohli tak vytvářet kvalitní a adresné produkty.</p>

Kvalitní vývoj mobilních a webových aplikací

Vývoj

<p>Od roku 2013 jsme dodali více než 200 úspěšných mobilních a webových aplikací. Naši testeři a vývojáři získali prestižní certifikace Citadelo, ISTQB a SOACP. Hodně investujeme do profesního rozvoje našich lidí, aby mohli vytvářet kvalitní a spolehlivé digitální produkty.</p>

Škálovaní

<p>Uvedení digitálního produktu na trh je teprve začátek. Produkty stavíme na spolehlivých a škálovatelných platformách, takže můžeme zaručit, že budou i nadále růst spolu s vaším podnikáním.</p>

Odborníci na
softvérdigitálne produktyvývoj aplikacíproduktový dizajne-commercefintech

Naše projekty

Proměňujeme nápady v dlouhodobý úspěch

Digitální průvodce pro děti světem financí TABI od Tatra banky

Konzistentní online zážitek pro Fitshaker, největší fitness komunitu v zemi.

Modernizace a zefektivnění kosmetických salonů pro společnost Notino

Testimonials

Co děláme

Produkt

Definujeme a ověříme váš nápad na produkt

Blog

Buďte o krok napřed před ostatními

#grpartners: přinášíme nový pohled na zákaznickou cestu a vývoj softwaru v O2

Rok 2025 ve společnosti GoodRequest

Tomáš Lodňan v IT svět podle Jury o AI, kultuře a férovosti v biznise

Odborníci na softvérdigitálne produktyvývoj aplikacíproduktový dizajne-commercefintech

Naše projekty

Proměňujeme nápady v dlouhodobý úspěch

Digitální průvodce pro děti světem financí TABI od Tatra banky

Konzistentní online zážitek pro Fitshaker, největší fitness komunitu v zemi.

Modernizace a zefektivnění kosmetických salonů pro společnost Notino

Testimonials

Co děláme

Produkt

Definujeme a ověříme váš nápad na produkt

Blog

Buďte o krok napřed před ostatními

#grpartners: přinášíme nový pohled na zákaznickou cestu a vývoj softwaru v O2

Rok 2025 ve společnosti GoodRequest

Tomáš Lodňan v IT svět podle Jury o AI, kultuře a férovosti v biznise

Odborníci na
softvérdigitálne produktyvývoj aplikacíproduktový dizajne-commercefintech