Jak se vyhnout obvyklým nástrahám při výběru partnera pro vývoj aplikací

Ve společnosti GoodRequest jsme se za více než 11 let setkali s několika klienty, kteří se rozhodli pro „výhodnou“ nabídku a nakonec je to stálo nejen více peněz, ale také energie a času. Proto vám přinášíme přehled nejčastějších nástrah při výběru technologického partnera a konkrétní tipy, jak se jim vyhnout.

🚩 1. Levné na papíru, drahé ve skutečnosti

Dostanete nabídku, která je výrazně pod cenou ostatních dodavatelů. Například odhadovaný rozpočet na aplikaci je kolem 200 000 EUR, ale někdo vám pošle nabídku za 80 000 EUR. Zní to lákavě, že jo?

Některé agentury záměrně stanoví nerealisticky nízkou cenu, jen aby zakázku získaly. Znají skutečnou cenu projektu, ale jejich cílem je „připoutat“ vás jako klienta. Jakmile se projekt rozběhne, začnou se objevovat „nečekané“ úpravy, požadavky na změny a další poplatky. V tu chvíli je změna dodavatele nákladná a časově náročná - a oni to moc dobře vědí.

Z praxe:

Klient dostal nabídku výrazně levnější, než je průměr. Jak to dopadlo? Aplikace je venku... Ale o více než rok později, než bylo plánováno, a podle našich odhadů klient nakonec kvůli délce vývoje zaplatil asi čtyřnásobek původní ceny.

Jednou z častých chyb na straně klienta je očekávání neomylného rozpisu nákladů před samotným spuštěním projektu. Skutečnost je taková, že se jedná o odhad, a odhad je vždy jen vodítkem nebo nejlepším možným výpočtem na základě dostupných informací. Proto je důležité, abyste si s partnerem vyjasnili očekávání do posledního detailu.

Jak se tomu vyhnout:

✅ Požádejte o podrobný rozpis položek a činností v nabídce.

✅ Otevřeně diskutujte o možných rizicích a jejich finančních důsledcích.

✅ Ověřte si reference a zkušenosti dodavatele, zaměřte se na férovost a transparentnost.

🚩 2. Mýtus dokonalého zadání

I to nejpreciznější zadání má své mezery. Neúplné nebo nejasné požadavky ponechávají prostor pro interpretaci a některé agentury toho dokážou „chytře“ využít. Stanoví cenu projektu podle nejjednodušší verze vašich požadavků. Co to pro vás může znamenat? Všechny detaily, které jste považovali za samozřejmost, jsou později účtovány navíc.

Z praxe:

Když konzultujeme s klienty jejich zadání, téměř vždy narazíme na části, které lze chápat různými způsoby. Proto klademe důraz na důkladnou přípravu a zprostředkováváme workshopy, kde zadání společně doladíme a vyhneme se nepříjemným překvapením během vývoje.

Jak se tomu vyhnout:

✅ Před podpisem smlouvy projděte společně se zhotovitelem zadání do maximální hloubky.

✅ Ptejte se na případné rizikové oblasti, které mohou změnit rozsah prací.

✅ Pokud si nejste jisti, zapojte externího konzultanta, který vám pomůže specifikaci doladit.

Chápeme, že klient nepřichází s podrobnou specifikací na první schůzce. Často jde spíše o vizi, nápad nebo konkrétní cíl, kterého chcete dosáhnout. Proto máme v procesu úvodní discovery fázi, kdy společně podrobně projdeme vaše potřeby, položíme otázky a ujasníme si, co projekt skutečně vyžaduje. Je to něco jako miniprojekt před samotným projektem, který však šetří čas, peníze a nedorozumění.

Pomůže vám připravit se tak, abyste měli na začátku spolupráce zodpovězeno co nejvíce otázek.

🚩 3. Rychlá nabídka je jako instantní káva

Pokud vám dodavatel pošle nabídku téměř okamžitě, bude se pravděpodobně jednat o velmi hrubý odhad bez řádné analýzy. Kvalitní nabídky vyžadují čas na přípravu, konzultace s odborníky a důkladné pochopení vašich potřeb.

Naše odhady nikdy nevytváříme za pochodu. Na procesu tvorby se podílejí odborníci z více oborů: produktoví manažeři, analytici, techničtí lídři a designéři. Každý z nich vnáší do procesu svůj pohled, což nám umožňuje vytvořit realistický návrh, který odráží technické a obchodní požadavky vašeho projektu.

Z praxe:

Setkali jsme se s klientem, který měl nabídku připravenou za méně než 24 hodin. Vskutku skvělý začátek, pokud jde o zákaznickou zkušenost, ale ve skutečnosti šlo jen o „ballpark figure“, která se v průběhu projektu zvyšovala o desítky procent.

Jak se tomu vyhnout:

✅ Zeptejte se dodavatele, jak nebo kdo nabídku vypracoval.

✅ Požádejte o transparentní přehled činností v členění podle jednotlivých fází projektu a u větších projektů i podle milníků.

✅ Hledejte dodavatele, kteří vědí, že kvalitní nabídka se nezrodí za pár hodin a nebojí se s vámi o tom otevřeně mluvit.

🚩 4. Nejlevnější školné? Zkušenosti ostatních

Jedním z častých omylů je představa, že vše musíte zvládnout sami. Mnoho klientů podceňuje hodnotu zkušeností svých kolegů z oboru nebo sítě kontaktů. Právě ti vám však mohou poskytnout skutečný přehled o tom, co můžete od potenciálního dodavatele očekávat ještě předtím, než se k němu zavážete.

Zeptejte se přátel, oslovte profesionály ve své síti nebo využijte komunitu LinkedIn. Projděte si nezávislé recenze na platformách, jako je Clutch. A co je důležité, nezůstávejte jen u referencí, které vám poskytne sám dodavatel. Pokud je to možné, zkuste se spojit přímo s jejich zákazníky, jejichž reference používají ve svých prezentacích.

Tyto rozhovory často odhalí nejen kvalitu dodávek, ale také to, jak dodavatel komunikuje, jak zvládá neočekávané situace a zda je partnerem, na kterého se můžete v průběhu projektu spolehnout.

Z praxe:

Kdyby výše zmíněný klient oslovil někoho z oboru dříve, dozvěděl by se, že „nízkorozpočtový“ dodavatel má pověst dodavatele, který na začátku stanoví nízkou cenu, ale po podpisu smlouvy rozpočet neustále zvyšuje.

Jak se tomu vyhnout:

✅ Promluvte si s kolegy ve firmě a v oboru, kteří realizovali podobné projekty.

✅ Vyhledejte recenze a doporučení veřejnosti.

✅ Nebojte se požádat o upřímnou zpětnou vazbu v síti svých kontaktů.

Zkušenosti komunity vám mohou ušetřit spoustu času, peněz a nepříjemností.

🧩 Bonus: Checklist pro výběr dodavatele

Než se rozhodnete, projděte si tento krátký seznam:

• Mám přehledný a podrobný rozpočet?
• Znám rizika a vím, jak je dodavatel plánuje řešit?
• Prověřil jsem si alespoň 2-3 reference?
• Rozumím přesně tomu, co je zahrnuto v ceně a co ne?
• Věnoval zhotovitel dostatek času tomu, aby porozuměl mému projektu?

Mějte ho po ruce při výběru příštího technologického partnera.

Vyberte si partnera, ne jen dodavatele

Váš dodavatel není jen externí firma - je to váš partner, který vám pomáhá proměnit vaši vizi ve skutečnost. Vyberte si proto takového, který si cení transparentnosti a bude k vašemu projektu přistupovat stejně jako vy sami.

Pamatujte… Levná nabídka dnes se může snadno proměnit v drahé ponaučení zítra.