Kvalita digitálního produktu závisí na lidech, kteří jej vytvářejí. A to platí i dnes, kdy do práce vstupuje umělá inteligence. Rozdíl mezi týmem, který pouze plní zadání, a týmem, který nad problémem přemýšlí, se neprojeví hned na začátku projektu. Projeví se ve chvíli, kdy věci přestanou jít podle plánu. Proto jsme extrémně důslední v tom, koho do týmu přijmeme. Zde je pohled do zákulisí toho, jak najímáme ty nejlepší.
Proč je výběr zaměstnanců důležitější, než se na první pohled zdá
Pokud jste někdy řešili spolupráci s externím týmem, možná jste se setkali s různými přístupy. Běžný model spočívá v poskytnutí konkrétní kapacity vývojáře, designéra nebo projektového manažera. A to je zcela legitimní způsob spolupráce.
Funguje to. Dokud se něco nepokazí. Problém nastává ve chvíli, kdy je třeba učinit rozhodnutí, které není v zadání:
- něco v zadání nesedí,
- objeví se technické omezení,
- nebo klient očekává něco, co nebylo výslovně uvedeno.
Tehdy se projeví rozdíl mezi týmem, který čeká na zadání, a týmem, který ho zpochybní.
My se v projektech snažíme fungovat v té druhé skupině. Zajímá nás nejen zadání, ale i to, co za ním stojí, proč vzniklo, co má přinést a kde se to může pokazit.
Proto do týmu hledáme lidi, kteří dokážou zachytit problém dříve, než stojí peníze, zpochybní zadání v momentě, kdy to dává smysl, a berou odpovědnost za výsledek, ne za úkol. Je to náročnější způsob spolupráce a nehodí se do každého projektu, ale právě v něm dlouhodobě vidíme největší hodnotu.
Proces, který odráží realitu spolupráce
Pokud chcete tým, který se promítne do kvality produktu a spokojenosti klienta, nemůžete ho sestavit náhodně. Náborový proces je pro nás filtrem dovedností, ale především způsobu uvažování.
Proto je náš výběrový proces vícekolový a poměrně náročný. Nejde o to zjistit, „kdo vydrží“, ale získat dostatek informací pro správné rozhodnutí.
Při výběru si dáváme na čas. Pokud nemáme pocit, že se jedná o dobrou shodu, raději necháme pozici otevřenou déle. Dlouhodobě se nám potvrzuje, že trpělivost funguje lépe než rychlé doplňování kapacit.
Celý proces obvykle trvá:
- ~1 měsíc u technických pozic
- ~1,5 měsíce u projektových rolí
Do týmu se tak dostane přibližně 5 % uchazečů. Ne proto, že by ostatní nebyli dobří, ale proto, že hledáme konkrétní shodu v tom, jak pracujeme a co od spolupráce očekáváme.
Jak vypadá cesta do našeho týmu?
Nábor u nás není jen o jednom pohovoru. Jednotlivé kroky jsou nastaveny tak, abychom co nejlépe pochopili, jak kandidát pracuje. Nezajímá nás jen výsledek, ale především to, jak k němu kandidát dospívá.
První „rande“ (intro chat)
Cesta začíná krátkým, přibližně 30minutovým telefonátem.
Držíme se základních věcí:
- čím se kandidát zabývá a jaké má zkušenosti,
- co hledá,
- zda si rozumíme v přístupu k práci.
Často voláme v běžných situacích, během práce, na cestách, mezi schůzkami. I to je záměr. Pomáhá nám to vidět kandidáta přirozeně, bez velké přípravy. V této fázi jde o to zjistit, zda si rozumíme v základech a má smysl pokračovat dál.
Zadání z reálného světa
Pokud se rozhodneme pokračovat v procesu, následuje domáce zadání, které simuluje reálné zadání z naší praxe. Jsme si vědomi, že kvalitní vypracování takového projektu vyžaduje větší časovou investici, proto se snažíme, aby to dávalo smysl.
Každé řešení posuzují naši senioři a věnují mu podrobnou zpětnou vazbu. Ne proto, abychom „odškrtli zadání“, ale abychom pochopili, jak kandidát uvažuje v situaci, která se velmi podobá reálnému projektu. I kandidáti, kteří nepostoupí, od nás odcházejí s cennou zpětnou vazbou ke svému kódu.
To, že to dává smysl, nám potvrzují i příběhy našich kolegů. V týmu máme lidi, které jsme při prvním pokusu odmítli. Díky zpětné vazbě věděli, na čem musí zapracovat. Po čase se vrátili silnější a dnes jsou důležitou součástí našich projektů.
Interview (& Live coding)
Pohovor má svou strukturu, ale necháváme mu přirozený průběh. Začínáme zkušenostmi, pokračujeme zpětnou vazbou k zadání a končíme prostorem pro otázky ze strany uchazeče.
Během celého procesu je pro nás důležitější, jak uchazeč uvažuje, než to, zda má vše správně. V projektu totiž málokdy existuje jediné správné řešení. Důležité je, kdo ta rozhodnutí dělá a jak k nim tým dojde. Zároveň nás zajímá, zda kandidát umí svá rozhodnutí obhájit, jak reaguje na zpětnou vazbu a zda dokáže reflektovat věci, které by dnes udělal jinak.
Na pohovor následně navazuje praktická část, jejíž forma se liší podle role a seniority. V případě vývojářů se často jedná o live coding, u jiných pozic spíše o modelové situace. Sledujeme, jak kandidát přistupuje k vybranému problému, zda umí klást otázky, jak reaguje na vedení ze strany seniora a jak zvládá mírný tlak, který k práci přirozeně patří.
Výsledek? Již z náborového procesu dokážeme poměrně přesně určit, v čem je daný člověk silný, kde má mezery a jak ho po nástupu nejlépe podpořit.
Vítej v GoodRequest! 🎉
Pokud přeskočí jiskra na obou stranách, následuje nabídka.
Spolupráce u nás nezačíná podpisem smlouvy ani prvním dnem v kanceláři. S novým kolegou jsme v kontaktu ještě před nástupem, aby přechod do nového prostředí nebyl skokem do neznáma.
Onboarding
Po nástupu prochází každý zaměstnanec firemním onboardingem, během kterého se setkává s kolegy z personálního týmu, IT i projektového managementu. Vedoucí platformy mu zároveň naplánuje schůzky s týmy, se kterými bude při práci spolupracovat, aby lépe pochopil jejich pohled a to, jak do sebe věci zapadají.
Součástí onboardingu je také setkání s CEO. Není to úplně standard, ale dává nám smysl, aby každý nový zaměstnanec rozuměl tomu, kam firma směřuje, jak uvažujeme a co od sebe navzájem očekáváme.
Dlouhodobě se snažíme budovat týmy, ve kterých mají silné zastoupení zkušení lidé. Zároveň je pro nás důležité zmínit, že velká část seniorů u nás vyrostla interně. Máme nastavený systém, který umožňuje juniorům relativně rychle růst díky projektům, zpětné vazbě a práci v týmu se zkušenějšími kolegy.
Proč nám na tom všem tak záleží?
Celý proces přirozeně ukazuje, jak pracujeme a co je pro nás důležité.
Na výběru nám záleží ne kvůli samotnému procesu, ale kvůli tomu, co ovlivní budoucnost:
- jak tým uvažuje,
- jak činí rozhodnutí
- a jak zvládá situace, kdy věci nejdou podle plánu.
Pro klienta to znamená jediné: nezískává jen kapacitu, ale tým, který dokáže projekt dotáhnout do konce i tehdy, když zadání nestačí.
Jak říká náš CEO Tomáš: „Pokud budete na lidi pohlížet jako na to nejcennější, co máte, přinese vám to mnoho.“
