22. Feb 2023Business

Jak na úspěšný digitální produkt?

Tvorba skvělého digitálního produktu je umění i věda zároveň. V GoodRequest o tom víme svoje, vytvořili jsme už stovky digitálních řešení. Ale všechna mají jedno společné – snahu digitálního studia i partnera postavit úspěšný produkt. Tady jsou konkrétní tipy, pokud se o to taky pokoušíte.

1. Najděte problém

Máte reálný problém, který lidi trápí a který stojí za to vyřešit.

Nalezení správného problému je stejně důležité jako nalezení dobrého řešení. Hledejte primární problém, tedy něco, co lidi skutečně trápí nebo omezuje. Za jeho vyřešení budou ochotní zaplatit.

Na začátku je vždycky problém, nikoli konkrétní řešení – aplikace, web nebo technologie. Zaměřte se na problém a řešení vyplyne. Opačně to nefunguje.

2. Prozkoumejte trh

Jste schopní přinést něco, co na trhu není.

Poznejte konkurenci, zmapujte trh a najděte svoji „díru na trhu“ – mezeru v tom, co nabízí konkurence, nebo řešení z unikátního úhlu pohledu. Ptejte se, co lepšího jste schopní přinést oproti tomu, co je dnes na trhu.

Nestačí být lepší o deset procent. Potřebujete „unikátnost“, aby se lidé o danou novinku zajímali a přešli k vám. Existují pouze dvě cesty, jak se odlišit: být lepší nebo levnější.

3. Poznejte zákazníka

Dokonale znáte osobnosti svých zákazníků.

Už víte, kdo je váš zákazník, teď ho běžte poznat. Zjistěte, jak funguje, pátrejte po jeho motivaci, problémech, po tom, čeho chce dosáhnout a s čím se potýká. Vytvořte si jeho osobnost a pověste si ji na zeď.

Nejlépe fungují osobní rozhovory. Připravte si scénář otázek a oslovte pět až sedm zákazníků. Zahrňte extrémy, jako jsou „power-useři“, nebo naopak méně zkušení lidé. Dokonale znáte osobnosti svých zákazníků.

4. Validujte a iterujte

Shromažďujte zpětnou vazbu a všechno se zákazníky validujte.

Začněte vytvářet řešení, nespokojte se s jednou možností. Vyberte dvě finální varianty, postavte prototyp a otestujte ho na zákaznících. Získejte feedback a řešení iterujte. Není třeba vyvíjet prototyp, použijte k tomu nástroje Figma nebo Framer.

5. Začněte v malém a postupně nabalujte

Rozhodujte se na základě dat.

Znáte problém, máte řešení. Vytvořte MVP* a co nejdřív ho uveďte na trh. Shromážděte od zákazníků zpětnou vazbu, reagujte na jejich požadavky. Nepřidávejte funkce podle pocitu, sledujte data. Prioritizujte to, co přinese hodnotu zákazníkům a byznysu a co stojí nejméně úsilí.

* Minimum viable product – produkt s nejmenším možným počtem funkcí, který je ale plně použitelný a umožňuje rychle získat zpětnou vazbu od zákazníků pro další vývoj.

Ptejte se, co dalšího můžete odebrat, aby měl produkt stále ještě smysl. Čím menší produkt, tím rychleji ho můžete uvést na trh. Navíc s menším rizikem.

6. Uvedením na trh to nekončí

Neustále produkt zlepšujte.

Cesta nekončí uvedením produktu na trh. Tím to všechno začíná. Měřte chování zákazníků. Mluvte s nimi. Hledejte příležitosti ke zlepšení produktu. To, co zdobí ty nejlepší produkty na světě, je schopnost reagovat na feedback od zákazníků.

Tvorba produktu je maraton. Klíčový je zkušený tým, který přemýšlí dopředu, je schopen růst spolu s produktem a reagovat na neustálé změny na trhu.

7. Plánujte dlouhodobě

Lidé nemají rádi změny.

Aktualizujte postupně, pravidelně a dejte lidem šanci se novinkám přizpůsobit. Pokud jich bude příliš mnoho najednou, uživatelé se v nich začnou ztrácet. A v případě softwaru to platí dvojnásob. Od začátku budujte svůj produkt tak, aby byl rozpoznatelný, a toho se držte.

Zaměřte se na softwarovou podporu – pravidelné aktualizace, podpora novějších zařízení, systémů, opravy chyb a optimalizace jsou pro dnešní uživatele klíčové.

8. Zvolte správnou cenovou strategii

Kvalitní klientská základna je naprosto zásadní.

Jakmile vytvoříte dobrý MVP a první verze, vytvořte produkt, který lidé chtějí a rádi ho používají. Na základě chování uživatelů a využívání jednotlivých funkcí zjistíte, co bude fungovat, a můžete se rozhodnout, jakým způsobem to monetizovat.

Zvažte různé modely monetizace. Jednorázové platby nebo předplatné, zpoplatnění celého produktu nebo jeho části, platba za tým nebo za uživatele, případně můžete hledat alternativní způsoby generování příjmů.

9. Expandujte a rozšiřujte si obzory

Zasáhněte nové trhy nebo cílové skupiny.

Je to skvělý způsob, jak oslovit co největší zákaznickou základnu. Toho lze dosáhnout různými způsoby. Svůj produkt můžete rozšířit na víc operačních systémů nebo zařízení, případně můžete nabízet všechny tyto možnosti najednou.

Přestože má Android na Slovensku a v Evropě většinový podíl na trhu, z vlastní zkušenosti víme, že majitelé iPhonů jsou aktivnější, víc nakupují a používají víc aplikací.

11. Vyberte si správného partnera

Závisí na něm úspěšná realizace.

Zkušený partner hraje v úspěchu vašeho digitálního produktu významnou roli. Ačkoli má každý projekt svá specifika, větší agentury jistě pracovaly na mnoha projektech, z nichž některé určitě nesly znaky společné s vaším řešením. Prohlédněte si je, pomohou vám vytvořit si názor.