Zefektivnění personální agendy pro tisíce lidí s Humanetem

S Humanetem se nesetkáváme poprvé – naopak, byli jsme u toho, když vznikala úplně první verze mobilní aplikace v roce 2021. Od té doby se však mnohé změnilo. Společnost HOUR si stanovila novou produktovou strategii - vnést do světa HR lidskost, jednoduchost a estetiku. Cílem bylo vytvořit aplikaci, která by byla nejen funkční, ale hlavně přívětivá, snadno pochopitelná a každodenně použitelná pro zaměstnance i manažery.

Původní aplikace již nedokázala držet krok s novou vizí. Přestože design nebyl špatný, architektura nepočítala s rozsahem funkcí a ambicemi, které se objevily v dalším vývoji. Přibývaly obrazovky, scénáře a požadavky, až nakonec přestalo mít smysl pokračovat pouze formou postupných změn. Ve spolupráci s klientem jsme proto přepracovali mobilní aplikaci Humanet tak, aby odrážela dnešní očekávání uživatelů, technickou připravenost na další růst a konzistenci se stávajícím webovým řešením.

Řešení bylo implementováno v úzké spolupráci s týmem HOUR, který dlouhodobě buduje vlastní HR ekosystém. Klient měl připravené technické zázemí - existující API, doménovou logiku a architekturu - a hledal partnera, který by pomohl celé řešení posunout blíže k uživateli.

Naším úkolem bylo přinést nový pohled na stávající systém: zjednodušit složitost, navrhnout moderní a uživatelsky přívětivé rozhraní a připravit aplikaci na další růst. Zároveň jsme zajistili, aby řešení fungovalo technicky i designově v souladu se stávajícími platformami.

Společnost HOUR vstoupila do spolupráce s hlubokým porozuměním HR procesům a specifikací požadavků, zatímco GoodRequest zajistil kompletní návrh a vývoj aplikace - od UX/UI až po nasazení.

Na začátku projektu jsme se zaměřili na důkladné pochopení problému z hlediska trhu, produktu a uživatele. Provedli jsme analýzu konkurence se zaměřením na podobné HR aplikace a zabývali se řešeními navigace, pojmenování obsahu a zpracování rolí. Na základě toho jsme identifikovali aktuální trendy v oblasti UX a možnosti, jak zjednodušit navigaci v aplikaci i při složitém obsahu. Souběžně jsme analyzovali stávající informační architekturu Humanet, kde jsme odhalili řadu problémů.

Na základě těchto zjištění jsme definovali výzkumné hypotézy a otázky. Zaměřili jsme se zejména na to, které funkce uživatelé nejčastěji využívají, jak často je navštěvují a jak se toto chování liší mezi manažery a zaměstnanci. Kombinací kvantitativních dat (dotazník) a kvalitativních poznatků z ohlasů jsme získali jasný základ pro návrh nové architektury.

V další fázi jsme zmapovali všechny stávající a plánované funkce. Tato komplexní mapa nám poskytla jasnou představu o rozsahu systému a umožnila nám navrhnout informační architekturu, která odpovídá reálným uživatelským scénářům.

Zaměřili jsme se zejména na zpřístupnění klíčových funkcí, jako je přehled docházky, kalendář nebo aplikace, a zároveň jsme zajistili konzistentní prostředí pro různé role. Zvláštní pozornost jsme věnovali režimu manažera, který má rozšířené možnosti v oblastech, jako je schvalování žádanek a správa týmu.

Navigaci jsme proto navrhli tak, aby ji bylo možné škálovat bez ztráty přehlednosti. Výsledkem je zjednodušená hlavní navigace, která odráží trendy UX, jako jsou widgety nebo kontextově dostupné akce, a zároveň podporuje rychlý přístup k nejčastěji používaným funkcím. Návrh jsme průběžně iterovali v úzké spolupráci s klientem a neustále jsme hledali rovnováhu mezi potřebami uživatelů, obchodními prioritami a technologickými možnostmi.

Od samého počátku jsme měli jasné zadání – vytvořit moderní a intuitivní mobilní aplikaci, která bude nejen funkční, ale také uživatelsky přívětivá. Přistoupili jsme ke kompletnímu redesignu, včetně kompletní změny navigace, vizuálního stylu a uživatelských toků.

Při designu jsme vycházeli z principů mobilního designu, ale zároveň jsme respektovali specifika klientů, kteří byli dlouho zvyklí na chování stávající webové aplikace. To znamenalo, že jsme v některých případech museli udělat kompromis mezi nativním chováním platforem a očekávaným tokem, který uživatelé již znali.

Vytvořili jsme také interaktivní prototyp, který nám umožnil otestovat logiku a tok jednotlivých funkcí ještě před zahájením vývoje. Konečný návrh UI odráží čistý, jasný a funkční styl – přesně to, co každodenní úkoly v oblasti lidských zdrojů vyžadují. Přestože některé interakce byly pro mobilní platformy nestandardní, věděli jsme, že pro stávající uživatele je důležité, aby se chování aplikace nelišilo. Právě tato konzistence nám umožnila udržet důvěru uživatelů a zároveň zvýšit spokojenost s mobilním řešením.

Největší výzvou byl čas. Klient požadoval dodání nové verze aplikace za pouhý měsíc. Na začátku jsme měli designy do značné míry schválené klientem. To nám umožnilo přeskočit některé počáteční fáze rozhodování, ale zároveň to vytvořilo tlak na technickou realizaci. Výsledkem bylo, že vývoj, návrh a analýza probíhaly paralelně, přičemž se sešel velký tým a jednotlivé složky musely pracovat jako dobře sehraný orchestr.

Souběžně s tím jsme řešili:

• chybějící okrajové cache, které nebyly zahrnuty v původních návrzích, 
• Výzvy spojené s laděním rozhraní API a zefektivněním logiky back-endu,
• technologická omezení mezi platformami, která ovlivnila návrh komponent a chování aplikace.

Přesto se nám podařilo nejen dodat aplikaci včas, ale také udržet její kvalitu na vysoké úrovni. Díky důsledné organizaci, jasně rozděleným odpovědnostem a vysokému nasazení týmu jsme zvládli to, co by za normálních okolností trvalo několik měsíců.

Se zákazníkem jsme se zaměřili na ty funkce, které uživatelům každodenně šetří čas a zjednodušují komunikaci mezi zaměstnanci a manažery. Výsledkem jsou čtyři klíčové oblasti, které pokrývají celou základní HR agendu přímo z mobilu:

Projekt Humanet nám ukázal, že ani malá aplikace není jednoduchá, když se do hry zapojí náročný termín a více týmů. Ukázal, že paralelní procesy – vývoj, design a analýza – mohou fungovat, pokud mezi týmy probíhá otevřená a konstruktivní komunikace.

Zásadní roli sehrál analytik, který držel celý projekt pohromadě – jak informačně, tak organizačně. Uvědomili jsme si také, že dobrá koordinace není jen záležitostí velkých projektů – naopak, je ještě důležitější u menších a rychlejších projektů.

Po úspěšném spuštění však práce nekončí. Ve spolupráci s klientem připravujeme další rozšíření aplikace – například možnost hromadného schvalování žádostí, widgety na ploše telefonu nebo dynamické zobrazování funkcí podle typu předplatného.