Zefektivnění personální agendy pro tisíce lidí s Humanetem

Analýza a výzkum jako základ pro designová rozhodnutí

Na začátku projektu jsme se zaměřili na důkladné pochopení problému z pohledu trhu, produktu i uživatele. Realizovali jsme konkurenční analýzu zaměřenou na podobné HR aplikace, u kterých jsme sledovali řešení navigace, pojmenování obsahu a práci s rolemi. Na základě toho jsme identifikovali aktuální UX trendy a příležitosti, jak zjednodušit orientaci v aplikaci i u komplexního obsahu. Paralelně jsme analyzovali stávající informační architekturu Humanetu, kde jsme odhalili několik problémů.

Z těchto zjištění jsme definovali výzkumné hypotézy a otázky. Zaměřili jsme se zejména na to, které funkcionality uživatelé nejčastěji využívají, jak často je navštěvují a jak se toto chování liší mezi manažery a zaměstnanci. Kombinací kvantitativních dat (dotazník) a kvalitativních postřehů z feedbacku jsme získali jasný základ pro návrh nové architektury.

Návrh nové architektury a navigace

V další fázi jsme zmapovali všechny stávající i plánované funkcionality. Tato komplexní mapa nám poskytla jasný obraz o rozsahu systému a umožnila navrhnout informační architekturu, která odpovídá reálným uživatelským scénářům.

Zaměřili jsme se zejména na zpřístupnění klíčových funkcí, jako je přehled docházky, kalendář nebo žádanky, a zároveň jsme zajistili konzistentní zkušenost pro různé role. Zvláštní pozornost jsme věnovali manažerskému módu, který má rozšířené možnosti v oblastech jako schvalování žádanek a správa týmu.

Navigaci jsme proto navrhli tak, aby se dokázala škálovat bez ztráty srozumitelnosti. Výsledkem je zjednodušená hlavní navigace, která reflektuje UX trendy jako widgety či kontextově dostupné akce a zároveň podporuje rychlý přístup k nejčastěji používaným funkcím. Návrh jsme průběžně iterovali v úzké spolupráci s klientem, přičemž jsme neustále hledali rovnováhu mezi uživatelskými potřebami, byznys prioritami a technologickými možnostmi.

Zjednodušit, zpřehlednit, zpřístupnit

Od úplného začátku jsme měli jasné zadání – vytvořit moderní a intuitivní mobilní aplikaci, která bude nejen funkční, ale i uživatelsky přívětivá. Přistoupili jsme k plnohodnotnému redesignu včetně kompletní změny navigace, vizuálního stylu a uživatelských toků.

Při designu jsme vycházeli z principů mobilního designu, ale zároveň jsme respektovali specifika klientů, kteří byli dlouhodobě zvyklí na chování stávající webové aplikace. To znamenalo, že v některých případech jsme museli dělat kompromisy mezi nativním chováním platforem a očekávaným flow, které už uživatel znal.

Vytvořili jsme také interaktivní prototyp, který nám umožnil testovat logiku a tok jednotlivých funkcí ještě před samotným vývojem. Finální UI design reflektuje čistý, srozumitelný a funkční styl – přesně takový, jaký každodenní HR úkoly vyžadují. Ačkoli některé interakce byly pro mobilní platformy nestandardní, věděli jsme, že pro stávající uživatele je důležité, aby se chování aplikace nelišilo. Právě díky této konzistenci se podařilo udržet důvěru uživatelů a zároveň zvýšit spokojenost s mobilním řešením.

Vývoj pod tlakem času

Největší výzvou byl čas. Klient požadoval dodání nové verze aplikace v průběhu jediného měsíce. Na začátku jsme měli designy z velké části schválené klientem. To nám umožnilo přeskočit některé úvodní fáze rozhodování, ale zároveň to vytvořilo tlak na technickou realizaci. Vývoj, design a analýza tak probíhaly paralelně, přičemž tým byl velký a jednotlivé složky musely fungovat jako dobře sehraný orchestr.

Popři tom jsme řešili:

• chybějící edge casy, které nebyly pokryty v původních designech,
• výzvy při ladění API rozhraní a zefektivňování back-end logiky,
• technologické limitace mezi platformami, které ovlivňovaly design komponent a chování aplikace.

Přesto se nám podařilo aplikaci nejen doručit včas, ale i udržet její kvalitu na vysoké úrovni. Díky důsledné organizaci, jasně rozděleným zodpovědnostem a vysokému nasazení týmu jsme zvládli to, co by za normálních okolností trvalo několik měsíců.

Poučení a další kroky

Projekt Humanet nám ukázal, že ani menší aplikace není jednoduchá, když do hry vstoupí náročný deadline a několik zúčastněných týmů. Ukázalo se, že paralelní procesy – vývoj, design i analýza – mohou fungovat, pokud je mezi týmy otevřená a konstruktivní komunikace.

Zásadní roli sehrál analytik, který držel celý projekt pohromadě – informačně i organizačně. Uvědomili jsme si také, že kvalitní koordinace není záležitostí jen velkých projektů – právě naopak, u menších a rychlých projektů je ještě důležitější.

Po úspěšném spuštění však práce nekončí. Ve spolupráci s klientem připravujeme další rozšíření aplikace – například možnost hromadného schvalování žádanek, widgety na plochu telefonu či dynamické zobrazování funkcí podle typu předplatného.