IT hiring: Prečo o kvalite produktu rozhoduje tím

Prečo na hiringu záleží viac, než sa na prvý pohľad zdá

Ak ste niekedy riešili spoluprácu s externým tímom, možno ste sa stretli s rôznymi prístupmi. Bežný model stojí na dodaní konkrétnej kapacity developera, dizajnéra alebo projektového manažéra. A to je úplne validný spôsob spolupráce.

Funguje. Kým sa nič nepokazí. Problém nastáva vo chvíli, keď treba urobiť rozhodnutie, ktoré nie je v tickete:

• niečo nesedí v zadaní,
• objaví sa technický limit,
• alebo klient očakáva niečo, čo nebolo explicitne pomenované.

Vtedy sa ukáže rozdiel medzi tímom, ktorý čaká na zadanie, a tímom, ktorý ho spochybní.

My sa na projektoch snažíme fungovať v tej druhej skupine. Zaujíma nás nielen zadanie, ale aj to, čo je za ním, prečo vzniklo, čo má priniesť a kde sa môže pokaziť.

Preto do tímu hľadáme ľudí, ktorí vedia zachytiť problém skôr, než stojí peniaze, spochybnia zadanie v momente, keď to dáva zmysel a berú zodpovednosť za výsledok, nie za task. Je to náročnejší spôsob spolupráce a nehodí sa do každého projektu, no práve v ňom dlhodobo vidíme najväčšiu hodnotu.

Proces, ktorý odráža realitu spolupráce

Ak chcete tím, ktorý sa premietne do kvality produktu a spokojnosti klienta, nemôžete ho poskladať náhodne. Hiring proces je pre nás filter na skillset, ale hlavne na spôsob premýšľania. Aj preto je dlhší a náročnejší, než býva bežné.

Preto je náš výberový proces viackolový a pomerne náročný. Nejde o to zistiť, “kto vydrží”, ale získať dostatok informácií na dobré rozhodnutie.

Pri výbere si dávame načas. Ak necítime, že je to dobrá zhoda, radšej pozíciu necháme otvorenú dlhšie. Dlhodobo sa nám potvrdzuje, že trpezlivosť funguje lepšie než rýchle dopĺňanie kapacity.

Celý proces typicky trvá:

• ~1 mesiac pri technických pozíciách
• ~1,5 mesiaca pri projektových rolách

Do tímu sa tak dostane približne 5 % kandidátov. Nie preto, že ostatní by neboli dobrí, ale preto, že hľadáme konkrétnu zhodu v tom, ako pracujeme a čo od spolupráce očakávame.

Ako vyzerá cesta do nášho tímu?

Hiring u nás nie je o jednom rozhovore. Jednotlivé kroky sú nastavené tak, aby sme čo najlepšie pochopili, ako kandidát pracuje. Nezaujíma nás len výsledok, ale najmä to, ako k nemu kandidát prichádza.

Prvé “rande“ (intro chat)

Cesta začína krátkym, približne 30-minútovým telefonátom.

Držíme sa základných vecí:

• čo kandidát robí a aké má skúsenosti,
• čo hľadá,
• či si rozumieme v spôsobe práce.

Často voláme v bežných situáciách, počas práce, na ceste, medzi meetingmi. Aj to je zámer. Pomáha nám vidieť kandidáta prirodzene, bez veľkej prípravy. V tejto fáze ide o to zistiť, či si rozumieme v základoch a má zmysel pokračovať ďalej.

Zadanie z reálneho sveta

Ak sa rozhodneme pokračovať v procese, nasleduje domáce zadanie, ktoré simuluje reálne zadania z našej praxe. Sme si vedomí, že kvalitné vypracovanie takéhoto projektu si vyžaduje väčšiu časovú investíciu, preto sa snažíme, aby dávala zmysel.

Každé jedno riešenie posudzujú naši seniori a venujú mu podrobný feedback. Nie preto, aby sme “odškrtli zadanie”, ale aby sme pochopili, ako kandidát premýšľa v situácii, ktorá sa veľmi podobá reálnemu projektu. Aj kandidáti, ktorí nepostúpia, od nás odchádzajú s cennou spätnou väzbou na svoj kód.

To, že to dáva zmysel, nám potvrdzujú aj príbehy našich kolegov. Máme v tíme ľudí, ktorých sme pri prvom pokuse odmietli. Vďaka feedbacku vedeli, na čom zapracovať. Po čase sa vrátili silnejší, a dnes sú dôležitou súčasťou našich projektov.

Interview (& Live coding)

Rozhovor má svoju štruktúru, ale nechávame mu prirodzený priebeh. Začíname skúsenosťami, pokračujeme spätnou väzbou na zadanie a končíme priestorom pre otázky zo strany kandidáta.

Počas celého procesu je pre nás dôležitejšie, ako kandidát premýšľa, než to, či má všetko správne. Na projekte totiž málokedy existuje jedno správne riešenie. Dôležité je, kto tie rozhodnutia robí a ako sa k nim tím dostane. Zároveň nás zaujíma, či kandidát vie svoje rozhodnutia obhájiť, ako reaguje na spätnú väzbu a či dokáže reflektovať veci, ktoré by dnes urobil inak.

Na interview následne nadväzuje praktická časť, ktorej forma sa líši podľa roly a seniority. V prípade developerov ide často o live coding, pri iných pozíciách skôr o modelové situácie. Sledujeme, ako kandidát pristupuje k vybranému problému, či sa vie pýtať, ako reaguje na navigáciu od seniora a ako zvláda mierny tlak, ktorý k práci prirodzene patrí.

Výsledok? Už z hiringového procesu vieme pomerne presne pomenovať v čom je človek silný, kde má medzery a ako ho najlepšie podporiť po nástupe.

Vitaj v GoodRequest! 🎉

Ak preskočí iskra na oboch stranách, nasleduje ponuka.

Spolupráca u nás nezačína podpisom zmluvy ani prvým dňom v kancelárií. S novým kolegom sme v kontakte ešte pred nástupom, aby prechod do nového prostredia nebol skok do neznáma.

Onboarding

Po nástupe prechádza každý company onboardingom, počas ktorého sa stretáva s kolegami z People tímu, IT aj projektového manažmentu. Platformový líder mu zároveň naplánuje stretnutia s tímami, s ktorými bude pri práci spolupracovať, aby lepšie porozumel ich pohľadu a tomu, ako do seba veci zapadajú.

Súčasťou onboardingu je aj stretnutie s CEO. Nie je to úplne štandard, ale nám dáva zmysel, aby každý začínajúci zamestnanec rozumel tomu, kam firma smeruje, ako rozmýšľame a čo od seba navzájom očakávame.

Dlhodobo sa snažíme budovať tímy, kde majú skúsení ľudia silné zastúpenie. Zároveň je pre nás dôležité povedať, že veľká časť seniorov u nás vyrástla interne. Máme nastavený systém, ktorý umožňuje juniorom rásť relatívne rýchlo, vďaka projektom, feedbacku a práci v tíme so skúsenejšími kolegami.

Prečo nám na tom všetkom tak záleží?

Celý proces prirodzene ukazuje, ako pracujeme a čo je pre nás dôležité.

Na výbere si dávame záležať nie kvôli procesu samotnému, ale kvôli tomu, čo ovplyvní neskôr:

• ako tím premýšľa,
• ako robí rozhodnutia,
• a ako zvláda momenty, keď veci nejdú podľa plánu.

Pre klienta to znamená jediné: nedostáva len kapacitu, ale tím, ktorý vie projekt potiahnuť aj vtedy, keď zadanie nestačí.

Ako hovorí náš CEO Tomáš: „Ak sa na ľudí budete dívať ako na to najcennejšie, čo máte, veľa vám to prinesie.“