28. Nov 2023Business , Design
DataRestart 2023: Ako zvýšiť spokojnosť zákazníkov a zlepšiť biznis výkon
“O čom chce hovoriť produktový dizajnér na dátovej konferencii?”
Aj s takouto otázkou možno do pražského Kina Dlabačov prichádzali v jedno októbrové ráno účastníci konferencie Data Restart, ktorá sa tento rok konala už šiestykrát.
Naši kolegovia Adam a Nina sa do Prahy vybrali zdieľať naše skúsenosti s používateľským testovaním ako efektívnym nástrojom pre zlepšovanie biznisových a používateľských metrík v e-commerce projektoch. Na prípadovej štúdii mobilnej aplikácie BENU lekárne ukázali, ako sme v GoodRequeste postupovali pri meraní používateľskej spokojnosti a zbieraní spätnej väzby, ako sme kombinovali kvalitatívny a kvantitatívny výskum a aký dopad malo testovanie na výslednú používateľskú skúsenosť a komerčné metriky.
Otázky z publika a ohlasy po prednáške ukázali, že dizajn digitálnych produktov už dávno nie je len o pekných farbách a zaoblených tlačidlách. Ak k nemu pristúpite zodpovedne, môže byť jedným z pilierov výnimočného zákazníckeho zážitku vo vašej appke alebo na webe.
Adamova prezentácia
Zaujíma vás, ako vám používateľské testovanie môže pomôcť pri tvorbe kvalitnej zákazníckej skúsenosti? Ozvite sa nám a dohodnite si úvodnú konzultáciu.
Ďalšie články
Webinár: Prístupnosť – prečo je dôležitá a čo vám prikazuje zákon
Ako SwiftUI šetrí náklady a zvyšuje prístupnosť aplikácií aj iPad
Ako nespadnúť do pasce pri výbere digitálneho partnera
