Ako nespadnúť do pasce pri výbere partnera pre vývoj aplikácie

V GoodRequest sme za vyše 11 rokov stretli viacero klientov, ktorí sa rozhodli pre "výhodnú" ponuku a napokon ich to stálo nielen viac peňazí, ale aj energie a času. Preto vám prinášame prehľad najčastejších pascí pri výbere technologického partnera a konkrétne tipy, ako sa im vyhnúť.

🚩 1. Lacné na papieri, drahé v realite

Dostanete ponuku, ktorá ostatných dodávateľov výrazne podlieza. Napríklad odhadovaný rozpočet na aplikáciu je okolo 200 000 €, ale niekto vám pošle ponuku za 80 000 €. Znie to lákavo, však? Však?!

Niektoré agentúry zámerne nastavia nereálne nízku cenu, len aby vyhrali zákazku. Reálnu cenu projektu pritom poznajú, no ich cieľom je "pripútať" si vás ako klienta. Keď sa projekt rozbehne, začnú sa objavovať “nečakané” úpravy, zmenové požiadavky a ďalšie poplatky. V tom bode je zmena dodávateľa nákladná a zdĺhavá - a oni to veľmi dobre vedia.

Z praxe:

Na stôl sa nám dostal projekt: klient dostal ponuku výrazne lacnejšiu, ako priemer. Ako dopadol? Appka je vonku... Ale o viac ako rok neskôr ako bolo plánované, a podľa našich odhadov klient nakoniec zaplatil približne štvornásobok pôvodnej ceny vzhľadom na dĺžku vývoja.

Jedna z častých chýb na strane klienta je, že očakáva neomylný rozpis nákladov pred samotným štartom projektu. Realita je, že ide o odhad a odhad je vždy len orientačný, resp. je najlepším možným výpočtom na základe dostupných informácií. Preto je dôležité, aby ste si spoločne s vašim partnerom vyjasnili očakávania do posledného detailu.

Ako sa tomu vyhnúť:

✅ Vyžiadajte si podrobný rozpis položiek a aktivít v cenovej ponuke.

✅ Otvorene sa rozprávajte o možných rizikách a ich finančných dopadoch.

✅ Overte si referencie a skúsenosti dodávateľa, zamerajte sa na férovosť a transparentnosť.

🚩 2. Mýtus o dokonalom zadaní

Aj to najprecíznejšie zadanie má svoje medzery. Neúplné alebo nejasné požiadavky nechávajú priestor na vlastnú interpretáciu a niektoré agentúry to vedia “šikovne” využiť. Nacenia projekt podľa tej najjednoduchšej verzie vašich požiadaviek. Čo to môže znemenať pre vás? Všetky detaily, ktoré ste považovali za samozrejmosť, sa neskôr účtujú extra.

Z praxe:

Keď s klientmi konzultujeme ich zadania, takmer vždy narazíme na časti, ktoré sa dajú pochopiť rôznymi spôsobmi. Aj preto kladieme dôraz na dôkladnú prípravu a facilitujeme workshopy, kde si zadanie spolu doladíme a predídeme nepríjemným prekvapeniam počas vývoja.

Ako sa tomu vyhnúť:

✅ Prejdite si zadanie spoločne s dodávateľom do maximálnej hĺbky ešte pred podpisom zmluvy.

✅ Pýtajte sa na potenciálne rizikové zóny, ktoré môžu zmeniť rozsah prác.

✅ Ak si nie ste istí, zapojte externého konzultanta, ktorý vám pomôže špecifikáciu vyladiť.

Rozumieme, že klient neprichádza s detailnou špecifikáciou na prvom stretnutí. Často je to skôr vízia, nápad alebo konkrétny cieľ, ktorý chcete dosiahnuť. Preto máme v procese úvodnú discovery fázu, kde spolu detailne prechádzame vaše potreby, kladieme otázky a vyjasňujeme si, čo projekt naozaj vyžaduje. Je to ako mini projekt pred samotným projektom, no šetrí to čas, peniaze a nedorozumenia.

Pomôže vám pripraviť sa tak, aby ste mali čo najviac otázok zodpovedaných už na začiatku spolupráce.

🚩 3. Rýchla ponuka je ako instantná káva

Ak vám dodávateľ pošle cenovú ponuku takmer okamžite, je pravdepodobné, že je to len veľmi hrubý odhad bez poriadnej analýzy. Kvalitné ponuky vyžadujú čas na prípravu, konzultácie s expertmi a dôkladné pochopenie vašich potrieb.

Naše odhady nikdy nevznikajú na kolene. Na tvorbe sa podieľajú experti z viacerých oblastí: produktoví manažéri, analytici, technickí leadri aj dizajnéri. Každý z nich do procesu vnáša svoj pohľad, vďaka čomu vieme pripraviť realistický návrh, ktorý reflektuje technické a biznisové požiadavky vášho projektu.

Z praxe:

Stretli sme sa s klientom, ktorý mal na stole ponuku pripravenú za menej ako 24 hodín. Vskutku skvelý začiatok z pohľadu zákazníckej skúsenosti, avšak v skutočnosti išlo len o „ballpark figure“, ktorá sa počas projektu zvyšovala o desiatky percent.

Ako sa tomu vyhnúť:

✅ Pýtajte sa dodávateľa, ako alebo kto ponuku pripravoval.

✅ Žiadajte transparentný prehľad aktivít členený podľa fáz projektu a v prípade väčších projektov aj miľníkov.

✅ Hľadajte dodávateľov, ktorí vedia, že kvalitná ponuka sa nerodí za pár hodín a neboja sa o tom s vami otvorene hovoriť.

🚩 4. Najlacnejšie školné? Skúsenosti iných

Jednou z častých chýb je predstava, že všetko musíte zvládnuť sami. Mnoho klientov podceňuje hodnotu skúseností svojich kolegov z branže alebo siete kontaktov. Práve tie vám však môžu poskytnúť reálny pohľad na to, čo od potenciálneho dodávateľa čakať skôr, než sa zaviažete.

Pýtajte sa známych, oslovte odborníkov vo svojej sieti, alebo využite komunitu na LinkedIne. Prezrite si nezávislé recenzie na platformách ako Clutch. A čo je dôležité, neostaňte len pri referenciách, ktoré vám dodávateľ sám poskytne. Ak je to možné, skúste sa skontaktovať priamo s ich zákazníkmi, ktorých testimonialy používajú vo svojich prezentáciách.

Tieto rozhovory vám často odhalia nielen kvalitu výstupov, ale aj to, aký je dodávateľ v komunikácii, ako rieši nečakané situácie a či je partnerom, na ktorého sa môžete spoľahnúť počas celého trvania projektu.

Z praxe:

Keby klient, ktorého sme spomínali vyššie, skôr oslovil niekoho z fachu, dozvedel by sa, že "budgetový" dodávateľ má povesť toho, kto síce na začiatku nasadí nízku cenu, no po podpise zmluvy neustále navyšuje rozpočet.

Ako sa tomu vyhnúť:

✅ Porozprávajte sa s kolegami z firmy a brandže, ktorí realizovali podobné projekty.

✅ Hľadajte verejné recenzie a odporúčania.

✅ Nebojte sa pýtať na úprimnú spätnú väzbu vo vašej sieti kontaktov.

Skúsenosti komunity vám môžu ušetriť veľa času, peňazí a nepríjemností.

🧩 Bonus: Checklist pre výber dodávateľa

Predtým než sa rozhodnete, prejdite si tento krátky zoznam:

• Mám transparentný a položkový rozpočet?
• Poznám riziká a spôsob, ako ich dodávateľ plánuje riešiť?
• Preveril som aspoň 2-3 referencie?
• Chápem presne, čo je zahrnuté v cene a čo nie?
• Venoval dodávateľ dostatok času na pochopenie môjho projektu?

Majte ho poruke pri výbere vášho budúceho technologického partnera.

Vyberte si partnera, nie len dodávateľa

Váš dodávateľ nie je len externá firma - je to váš partner, ktorý vám pomáha pretaviť vašu víziu do reality. Vyberajte si preto takého, ktorý si cení transparentnosť a bude k vášmu projektu pristupovať ako vy sami.

Pamätajte… Lacná ponuka dnes sa môže ľahko premeniť na drahé ponaučenie zajtra.